รพ.สรรพสิทธิประสงค์ จัดการประชุมโครงการพัฒนาบุคลิกภาพและพฤติกรรมบริการ ESB Season 2 รุ่นที่ 2

26 เมษายน 2567 เวลา 08.30 น. ณ ห้องประชุม 2 ชั้น 6 อาคาร 50 พรรษา มหาวชิราลงกรณ นายแพทย์จิรวัฒน์ รากวงศ์ รองผู้อำนวยการกลุ่มภารกิจด้านบริการทุติยภูมิและตติยภูมิ โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ เป็นประธานเปิดการประชุมโครงการพัฒนาบุคลิกภาพและพฤติกรรมบริการ ESB Season 2 รุ่นที่ 2 เพื่อพัฒนาให้เกิดความต่อเนื่องในศักยภาพด้านการให้บริการประชาชนทั้งลูกค้าภายในและภายนอก แก่บุคลากรทั้งเก่าและใหม่ในด้านบุคลิกภาพการยืน การนั่ง การเดิน การพูด การแต่งหน้าทำผมและการแต่งกายให้เหมาะสมกับบริบทงาน ให้มีความตื่นตัวพร้อมให้บริการประชาชนทุกระดับอยู่เสมอและเกิดความประทับใจ ซึ่งมุ่งเน้นที่ทั้งบุคลากรสายงานสนับสนุน งานด่านหน้า งานผู้ป่วยในตลอดจนการเสริมสร้างความรู้ให้หลากหลายรอบด้านจากผู้เชี่ยวชาญในสายอาชีพอื่นและปรับทัศนคติการให้บริการในรูปแบบใหม่ เพื่อลดบัญหาการร้องเรียนบริการในทุกแผนก สามารถจรจาเบื้องต้นและลดข้อขัดแย้งได้ตั้งแต่หน้างานหากเกิดอุบัติการณ์ขึ้นโดยไม่ต้องถึงกระบวนการสันติวิธี โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ คือ อาจารย์ภัคพิง สารสนอง อดีตพนักงานต้อนรับสายการบิน เอมิเรตส์แอร์ไลน์และครูภาคภูมิ พงษ์ภาพ (ครูกอล์ฟ  คำหยอง) มีกลุ่มเป้าหมายคือบุลากรของโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จำนวน 70 คน เข้าร่วมในครั้งนี้

ข่าว สุทธิพงษ์ เกษเจริญคุณ

ภาพ อนุสรณ์ แสงแดง