Breadcrumbs Image

“วิทยา”เปิดอบรมเครือข่ายประชาสัมพันธ์สธ.ทั่วประเทศ พัฒนาการสื่อสารบริการด้วยหัวใจ



               กระทรวงสาธารณสุขอบรมพัฒนาทักษะการสื่อสารสาธารณะ บุคลากรและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่ปฏิบัติงานด้านงานสื่อสารประชาสัมพันธ์ในสังกัดทั่วประเทศ พัฒนาศักยภาพและเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารการให้ข้อมูลความรู้สร้างความเข้าใจอันดีและความพึงพอใจให้แก่ประชาชนที่มารับบริการในสถานพยาบาล

วันนี้ (9 กรกฎาคม 2555) ที่โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท จ.ปทุมธานี นายวิทยา บุรณศิริ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขเปิดประชุมบุคลากรที่ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์จากสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด โรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปทั่วประเทศ จำนวน 171คน ในโครงการพัฒนาองค์ความรู้เครือข่ายประชาสัมพันธ์กระทรวงสาธารณสุข ประจำปี 2555 จัดโดยสำนักสารนิเทศสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข  เพื่อพัฒนาศักยภาพและเพิ่มพูนทักษะการสื่อสารประชาสัมพันธ์แก่ประชาชนในด้านการบริการรักษาพยาบาล การป้องกันโรค และการดูแลสุขภาพไม่ให้เจ็บป่วย         
นายวิทยากล่าวว่างานด้านการแพทย์และสาธารณสุข นอกจากจะดูแลรักษาผู้ป่วยแล้วยังมีบทบาทในการให้ข้อมูลความรู้แก่ประชาชน ป้องกันไม่ให้เจ็บป่วย กระทรวงสาธารณสุขมีนโยบายให้บุคลากรทั่วประเทศ ให้ความสำคัญกับการสื่อสารสาธารณะด้านสุขภาพผ่านทางเทคโนโลยีการสื่อสารทุกชนิด รวมทั้งตัวบุคคล เพื่อเป็นกลไกให้ประชาชนเข้าถึงบริการข้อมูลสุขภาพ มีความรู้ความเข้าใจ นำไปใช้ในการดูแลสุขภาพอนามัยทั้งตนเองและครอบครัวได้ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยลดปัญหาคนป่วยล้นเตียงหรือล้นโรงพยาบาลได้เป็นอย่างมาก รวมทั้งช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลของประเทศได้ 
นายวิทยากล่าวต่อว่า จากประสบการณ์เกือบปีที่ได้ร่วมทำงานกับเจ้าหน้าที่ในกระทรวงสาธารณสุขพบว่าบุคลากรทุกระดับเป็นผู้ที่มีความสามารถในการทำงานสูงมาก ทำงานแบบทุ่มเทและตั้งใจ โดยเฉพาะแพทย์พยาบาล บ่อยครั้งที่เกิดการร้องเรียนขึ้นส่วนใหญ่มาจากการทำงานมาก แต่พูดน้อย การพูดน้อยหรือไม่พูดให้ข้อมูลต่างๆแก่ประชาชนผู้มารับบริการให้เพียงพอ อาจเป็นสาเหตุให้เกิดการเข้าใจผิดระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการก็จะกลายเป็นว่าเจ้าหน้าที่ไม่ใส่ใจในการให้บริการ หรือบริการไม่ได้มาตรฐานและเกิดการร้องเรียนกันในที่สุดจากข้อมูลการเฝ้าระวังข้อร้องเรียนการให้บริการของโรงพยาบาลในสังกัดกระทรวงสาธารณสุขจากประชาชน ผ่านทางหนังสือพิมพ์ในปี 2555 พบว่ามีถึง 17เรื่อง สาเหตุส่วนใหญ่มาจากพฤติกรรมการบริการ และร้อยละ 50 เกิดจากการขาดการสื่อสารที่เหมาะสม   
ทางด้านนายแพทย์โสภณ เมฆธน รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า กระทรวงสาธารณสุขได้จัดประชุมเพื่อเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารสาธารณะและการสื่อสารประชาสัมพันธ์ให้แก่บุคลากรในสังกัดอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อให้งานสื่อสารประชาสัมพันธ์ของกระทรวงสาธารณสุขเป็นไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งเป็นการขับเคลื่อนและเชื่อมโยงนโยบายของรัฐบาล และกระทรวงสาธารณสุขลงสู่พื้นที่ให้บรรลุผลตามเป้าหมายประชาชนได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารอย่างถูกต้องและทั่วถึง ทั้งในภาวะปกติและภาวะวิกฤติฉุกเฉิน อีกทั้งเป็นการพัฒนาการสื่อความหมายกับผู้มารับบริการอย่างถูกต้อง ซึ่งจะทำให้เกิดความรู้ความเข้าใจ ความเชื่อมั่นศรัทธา และความร่วมมืออันดี ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ             


   
   


View 11    09/07/2555   ข่าวเพื่อมวลชน    สำนักสารนิเทศ