สธ.ขยายเครือข่ายประชาสัมพันธ์สู่ระดับอำเภอ เชื่อมโยงงานสาธารณสุขสู่ประชาชนทุกพื้นที่

กระทรวงสาธารณสุข ขยายเครือข่ายประชาสัมพันธ์ถึงโรงพยาบาลชุมชน เป็นสื่อกลางนำนโยบายของกระทรวงสาธารณสุข กิจกรรมบริการของโรงพยาบาล สู่ประชาชนในพื้นที่ หวังช่วยสร้างภาพลักษณ์โรงพยาบาล ลดข่าวร้องเรียน สร้างมิตรภาพที่ดีระหว่างผู้ให้และผู้รับบริการ วันนี้ (27 พฤษภาคม 2552) ที่โรงแรมดิ เอมเมอรัลด์ กทม. นายวิทยา แก้วภราดัย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข พร้อมด้วยนายแพทย์ปราชญ์ บุณยวงศ์วิโรจน์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดประชุมเชิงปฏิบัติการเครือข่ายประชาสัมพันธ์สู่โรงพยาบาลชุมชน กระทรวงสาธารณสุข ปี 2552 โดยมีนักวิชาการสาธารณสุข พยาบาลวิชาชีพ และเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านประชาสัมพันธ์ จากโรงพยาบาลชุมชนทั่วประเทศ เข้าร่วมประชุมทั้งสิ้น 120 คน เพื่อพัฒนาเครือข่ายงานประชาสัมพันธ์ของกระทรวงสาธารณสุขให้ครอบคลุมถึงระดับอำเภอ สามารถเผยแพร่กิจกรรม ผลงานของหน่วยงานได้ครอบคลุมประชาชนทุกพื้นที่ นายวิทยากล่าวว่า โรงพยาบาลชุมชน ถือเป็นตัวแทนของกระทรวงสาธารณสุขที่อยู่ใกล้ชิดประชาชนมากที่สุด กระทรวงสาธารณสุขจึงได้เร่งพัฒนาเจ้าหน้าที่ด้านประชาสัมพันธ์ของโรงพยาบาล ให้มีทักษะการสื่อสารประชาสัมพันธ์ที่ดี เพื่อเป็นสื่อกลางในการนำนโยบายกระทรวงสาธารณสุขหรือกิจกรรมของโรงพยาบาล เผยแพร่สู่ประชาชนผ่านทางสื่อมวลชนที่มีอยู่ในพื้นที่ ให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องโรคภัยสุขภาพต่างๆ รับรู้การดำเนินงาน สามารถปฏิบัติตนอย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับหน่วยงานสาธารณสุข นายวิทยากล่าวต่อว่า ต้องยอมรับว่าในยุคปัจจุบัน ประชาชนสามารถเข้าถึงสื่อได้ง่ายและสะดวกขึ้น มีความต้องการข้อมูลข่าวสารและมีความคาดหวังต่อบริการสุขภาพสูงขึ้น และใช้ช่องทางสื่อที่มีมากมาย ทั้งวิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ สื่ออิเลกทรอนิกส์ หรืออื่นๆ ในการเรียกร้องความต้องการ ความคาดหวังจากสถานบริการสาธารณสุขทุกระดับ ซึ่งปัญหาความขัดแย้งที่เป็นข่าวทางสื่อมวลชน โดยเฉพาะในภาคบริการรักษาพยาบาล ล้วนมีพื้นฐานมาจากการสื่อสารทั้งสิ้น เช่น พูดจาไม่ไพเราะ พูดจาท้าทาย หรือการแสดงออกทางสีหน้าท่าทาง รวมทั้งไม่อธิบายให้ผู้รับบริการเข้าใจ ได้ฝากให้เจ้าหน้าที่ด้านประชาสัมพันธ์ทุกคน ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร การพูดคุยชี้แจงผู้รับบริการด้วยวาจาที่ไพเราะ นุ่มนวล มีท่าทีเป็นมิตร ให้ผู้รับบริการรับทราบว่า เราพร้อมให้บริการอย่างสุดความสามารถ เพื่อให้ประชาชนรับประโยชน์สูงสุด ลดปัญหาความขัดแย้งที่มักเกิดขึ้นจากความไม่เข้าใจกัน ระหว่างหน่วยงานกับประชาชนในพื้นที่ และช่วยกระจายข่าวสารดีๆ ในพื้นที่ผ่านสื่อมวลชนอย่างต่อเนื่อง ให้ประชาชนได้รับข้อมูลด้านสุขภาพ ทั้งการให้บริการรักษา การส่งเสริมสุขภาพ การควบคุมป้องกันโรคอย่างทันสถานการณ์ เช่น กรณีโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ชนิดเอ เอช 1 เอ็น 1 ที่กำลังแพร่ระบาดทั่วโลก เพื่อให้ประชาชนมีความรู้ในการป้องกันตนเอง และไม่ตื่นตระหนก ด้านนายแพทย์ปราชญ์ บุณยวงศ์วิโรจน์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า ที่ผ่านมากระทรวงสาธารณสุข ได้พัฒนาเครือข่ายประชาสัมพันธ์ในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด โรงพยาบาลศูนย์ และโรงพยาบาลทั่วไปทุกแห่ง ครอบคลุมทุกจังหวัด รวมกว่า 200 แห่ง ทำหน้าที่ในการเผยแพร่ข้อมูลผ่านสื่อมวลชนท้องถิ่นให้รับทราบข้อมูลที่ถูกต้อง การขยายเครือข่ายประชาสัมพันธ์ไปถึงโรงพยาบาลชุมชน จะช่วยสนับสนุนการทำงานสาธารณสุข และการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารไปสู่ประชาชนครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ***********27 พฤษภาคม 2552