รมช.สธ. เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยด่วน เหตุร้องพฤติกรรมทำงานหน้าห้อง เบื้องต้นคาดเกิดจากการสื่อสาร กำชับเจ้าหน้าที่ทุกคนให้ความสำคัญปัญหาประชาชนอันดับหนึ่ง

รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงประชาชนร้องเรียนพฤติกรรมหน้าห้องรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข เพื่อให้ความเป็นธรรมและรายงานนายกรัฐมนตรีโดยด่วน เบื้องต้นคาดมูลเหตุเกิดจากการเข้าใจผิดในการสื่อสาร ได้กำชับเจ้าหน้าที่ทุกคนทำงานด้วยความระมัดระวัง ให้ความสำคัญประชาชนอันดับแรก

ตามที่สื่อมวลชนลงข่าว เกี่ยวกับนายกรัฐมนตรีรับสายโทรศัพท์จากประชาชนที่โทรมาแสดงความคิดเห็นในวันสุดท้ายของโครงการ “6 วัน 63 ล้านความคิด ร่วมเดินหน้าปฏิรูปประเทศไทย” เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2553 โดยได้รับสายร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมของหน้าห้องของ ดร.พรรณสิริ กุลนาถศิริ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุขและนายกรัฐมนตรีได้ตอบประชาชนว่า“หากมีพฤติกรรมเช่นนี้ ก็จะทำให้ภาพลักษณ์ระหว่างรัฐบาลกับประชาชนนั้นแย่เข้าไปใหญ่” นั้น

ความคืบหน้าเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว วันนี้ (7 กรกฎาคม 2553) ดร.พรรณสิริ กุลนาถศิริ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข ให้สัมภาษณ์ว่า ข้อมูลจากรายการ 6 วัน 63 ล้านความคิด ร่วมเดินหน้าปฏิรูปประเทศไทยได้มีสายร้องเรียนเข้าไปว่าพฤติกรรมของหน้าห้องรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุขไม่สุภาพ ในกรณีนี้จะได้ตรวจสอบการทำงานของหน้าห้องตามที่ได้รับร้องเรียน ในเบื้องต้นมีข้อมูลว่าเป็นโทรศัพท์ที่เข้ามาจากคนไข้ของโรงพยาบาลศรีธัญญา บอกว่ามีการทำร้ายกันที่โรงพยาบาลศรีธัญญา และอยากขอพบรัฐมนตรีช่วยฯ ซึ่งขณะนั้นตนกำลังปฏิบัติราชการนอกสถานที่ โดยโทรศัพท์จากคนเดิมนับสิบๆ ครั้ง ในเบื้องต้นคิดว่าเป็นเรื่องของคนไข้สุขภาพจิตของโรงพยาบาลศรีธัญญา หน้าห้องได้สื่อสารพูดคุยด้วยความสุภาพและชี้แจงขั้นตอนการดำเนินการ ซึ่งจะรับเรื่องและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปอย่างเร่งด่วน

อย่างไรก็ตาม จะเร่งตรวจสอบการทำงานของหน้าห้องและคณะทำงานเป็นการด่วน ว่ามีจุดบกพร่องในการประสานงานหรือการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนอย่างไร ซึ่งทีมเจ้าหน้าที่ทุกคนมีความตั้งใจสูงที่จะทำงานสนองนโยบายของกระทรวงสาธารณสุขและรัฐบาลอย่างเต็มกำลัง เรื่องที่เกิดขึ้นอาจจะเป็นการเข้าใจผิดหรือความผิดพลาดทางการสื่อสาร ได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ระมัดระวังในเรื่องเหล่านี้ให้มากขึ้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่เป็นที่พึ่งของประชาชนตามนโยบายรัฐบาลที่ให้ความสำคัญประชาชนทุกคนมาอันดับแรก ดร.พรรณสิริกล่าว